Política de protección de datos

Fecha de última actualización: 25 de mayo de 2018

Mediante este estatuto (en adelante “el Estatuto”), VHS (en adelante “la Compañía”) define e informa a sus clientes y usuarios del sitio de comercio electrónico www.compactor.fr (en adelante “el Sitio”) de cómo la Compañía usa y protege la información personal que recopila de ellos.

La Sociedad podrá modificar o actualizar los Estatutos en cualquier momento, en particular para adaptarse a las novedades legislativas, reglamentarias, jurisprudenciales o tecnológicas. La fecha de actualización se indicará en la parte superior de la nueva Carta. Estas modificaciones son vinculantes para el usuario, por lo que deberá consultar periódicamente la Carta y el uso de cookies para estar al tanto de cualquier modificación.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

El responsable del tratamiento es la sociedad VHS, con un capital de 20.000 euros, inscrita en el RCS de Lille Métropole con el número 492 691 431 y con domicilio social en rue des Frères Lumières, 59160 Lomme.

La dirección de correo electrónico en la que también podremos recibir su correspondencia relativa a la protección de sus datos personales es la siguiente: servicioalcliente@compactorstore.com .

2. ¿Por qué recogemos tus datos?

Sus datos personales son necesarios para nosotros y, por lo tanto, se recopilan para los siguientes fines:

Gestionando tus pedidos

La información y los datos que le conciernen son necesarios para la gestión de su pedido y nuestras relaciones comerciales. Son obligatorios para poder prestarte el servicio que nos solicitas: pedir, pagar, entregar, gestionar disputas o garantías de productos, contactar contigo si es necesario.

Pago de tus pedidos

El pago seguro permite un procesamiento rápido de sus pedidos garantizando al mismo tiempo su seguridad. En el momento del pago, se le dirigirá automáticamente al servidor de nuestro socio bancario. La transacción pasa a modo seguro garantizando la confidencialidad de la información proporcionada. El protocolo de cifrado TLS garantiza que sus datos bancarios (número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad y criptograma), cifrados en su propio ordenador, no se transmitan bajo ningún concepto ni en la red ni dentro de la Empresa. Es por eso que se le solicitarán nuevamente para cada nueva transacción.

Nuestro socio bancario tiene la opción, sin que nosotros podamos intervenir, de rechazar cualquier pago.

Envío de newsletters y prospección comercial por vía electrónica

Al crear su cuenta, puede suscribirse al boletín y así elegir ser informado periódicamente sobre ofertas privilegiadas, ventas privadas y nuevas colecciones propuestas en el Sitio. Para ello requerimos que usted, como titular de la dirección de correo electrónico, confirme su consentimiento para recibir la newsletter. Puede retirar su consentimiento y darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace habilitado al efecto situado en la parte inferior de cada newsletter. Como excepción a lo anterior y de conformidad con el artículo L 34-5 del Código de Comunicaciones Postales y Electrónicas, podemos enviarle prospecciones comerciales por vía electrónica, incluso si no ha dado su consentimiento previo, siempre que ya sea un VHS. cliente, que no se opuso a recibir prospección comercial al crear su cuenta y que la prospección se refiere a productos o servicios similares a los que ya le hemos proporcionado. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que se proporciona en cada envío.

Alertas de correo electrónico

Si realiza compras en VHS, si crea una cesta en el sitio, si guarda productos en su “WishList”, si recomienda uno o más productos a amigos, recibirá alertas y sugerencias de productos por correo electrónico. Recibirá estos correos electrónicos incluso si no está suscrito a nuestro boletín. De esta manera, nos gustaría enviarle información personalizada sobre los productos de nuestra gama, que pueden ser de su interés en función de sus últimas compras o de los intereses expresados ​​en los productos. Si ya no desea recibir sugerencias de productos o, en general, mensajes publicitarios, puede oponerse a ello en cualquier momento. Es suficiente una notificación en forma de texto (por correo electrónico o postal), dirigida a los datos de contacto mencionados en el párrafo 1 de la Carta. También encontrará un enlace para darse de baja en cada correo electrónico.

Tus comentarios, opiniones y preguntas sobre los productos.

Este servicio permite a nuestros clientes registrados dejar una reseña en el Sitio sobre un producto comprado o hacer una pregunta sobre un producto ofrecido por el Sitio y compartir su experiencia. Las opiniones y preguntas publicadas son de acceso público y están disponibles en el Sitio en cualquier momento. Por lo tanto, el cliente que utiliza estas funciones autoriza a la Compañía a publicar y comunicar su opinión o pregunta sobre el producto en el Sitio. La opinión no debe constituir un mensaje de carácter difamatorio, injurioso, agraviante, vulgar, calumnioso hacia terceros, personas físicas o jurídicas, racista, que incite a la discriminación, que perjudique el honor o la reputación de los demás, violento o pornográfico y, en general, no de conformidad con la legislación vigente. Como tal, la Compañía se reserva el derecho de eliminar cualquier aviso que no cumpla con las disposiciones mencionadas anteriormente.

Tus acciones en redes sociales y enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a varios sitios y plataformas de redes sociales administrados en servidores de terceros, por personas u organizaciones sobre las cuales no tenemos control (ejemplos que ilustran los deseos de la Compañía: Facebook, Pinterest, etc.). Por lo tanto, la Empresa no se hace responsable en ningún caso de la forma en que sus datos serán almacenados o utilizados en los servidores de estos terceros. Le recomendamos que lea la política de protección de datos personales aplicable de cada sitio web de terceros al que acceda a través del Sitio para evaluar la forma en que se utilizarán sus datos.

3. ¿Qué datos recopilamos y cuándo los recopilamos?

Recopilamos datos de cualquier usuario del sitio, ya sea un simple visitante o un cliente conectado con una cuenta, mientras navega, consulta o realiza pedidos en nuestro sitio.

Recopilamos datos directamente cuando:

  • creas una cuenta de cliente
  • usted se suscribe a nuestros boletines o alertas que se ofrecen en el Sitio
  • haces un pedido
  • pones productos en tu carrito de compras, con vistas a una futura compra
  • escribes un comentario, una opinión, una pregunta en el Sitio
  • usted contacta con nuestro “servicio al cliente”
  • usted navega por el sitio
  • cuando creas una “Lista de deseos” y le agregas productos
  • llenas un formulario
  • haces clic en un botón con un enlace a una red social (Facebook, Pinterest, etc.).

Puede visitar el Sitio sin proporcionar ninguna información personal sobre usted. Sin embargo, no podrá beneficiarse de la mayoría de los servicios proporcionados por el Sitio.

Para poder realizar un pedido es obligatoria la creación de una cuenta de cliente. Luego es necesario proporcionar los siguientes datos para crear su cuenta: sexo, apellido, nombre, correo electrónico, contraseña, fecha de nacimiento y consentimiento a la política de protección de datos. A continuación deberás indicar tu dirección de facturación y entrega. Para procesar su pedido, necesitamos su nombre, dirección y detalles de pago correctos. Necesitamos su dirección de correo electrónico y su número de teléfono para poder confirmar la recepción de su pedido y su envío y, de manera más general, comunicarnos con usted. Además, utilizamos su dirección de correo electrónico para identificación (como ID de inicio de sesión) cuando inicia sesión en su cuenta de cliente.

Como la mayoría de los otros sitios web comerciales, también recopilamos sus datos de forma indirecta y automática, a través de "cookies".

A través de este, recopilamos y procesamos, en particular, su dirección IP, sus datos de conexión y navegación, preferencias e intereses, confirmaciones de recepción y lectura de correos electrónicos, información sobre su terminal de conexión (ordenador, tableta, teléfono) y sobre su conexión a Internet (por ejemplo : tipo y versión de su navegador, sistema operativo), la fecha y hora, los productos que ha visto o buscado.

Nuestros subcontratistas también pueden recopilar otros datos; este es el caso de la información actualizada de nuestros transportistas y otros terceros sobre entregas y direcciones que utilizamos para actualizar nuestras bases de datos, optimizar la ejecución de sus próximos pedidos y poder comunicarnos más fácilmente.

4. ¿Cuánto tiempo los conservamos?

La Empresa únicamente conserva sus datos durante el período necesario para los fines establecidos en el artículo 2 y de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias. Este período de conservación no es el mismo según los datos de que se trate, pudiendo variar la naturaleza y la finalidad de la recopilación. Asimismo, determinadas obligaciones legales imponen un plazo de conservación específico.

Cuando se suscribe al boletín, conservamos su dirección de correo electrónico hasta que cancele la suscripción.

Con respecto a su cuenta de usuario, sus datos de facturación y todos los documentos relacionados con un pedido se conservan durante un período de diez (10) años a partir del final del año fiscal durante el cual haya realizado su pedido.

El resto de tus datos los conservamos durante un plazo de cinco (5) años desde el fin de nuestra relación. El límite de tiempo comienza desde su último pedido, o su última conexión a la cuenta de cliente, o su última llamada al servicio de atención al cliente, o el envío de un correo electrónico al servicio de atención al cliente, o el clic en un enlace de hipertexto de un correo electrónico enviado por VHS, o de colocar productos en la cesta sin consumar la compra, o finalmente de una respuesta positiva a un correo electrónico preguntando si desea seguir recibiendo prospección comercial al finalizar el plazo de cinco (5) años.

Cuando lo solicite, su cuenta de usuario del Sitio será desactivada y todos los datos personales que nos permitan identificarlo serán anonimizados; de hecho, ya no podremos, de manera definitiva e irreversible, identificarlo ni contactarlo. Sólo los datos de facturación seguirán siendo accesibles durante un período de diez (10) años.

Más allá de los períodos de retención mencionados anteriormente, sus datos se anonimizarán para conservarse únicamente con fines estadísticos.

5. ¿Quiénes son los destinatarios de tus datos y cómo se protegen?

La Compañía no vende los datos personales de los usuarios del Sitio y sus servicios.

Sólo la Compañía es la destinataria de su información personal. Estos, ya sea en forma individual o agregada, nunca se transmiten a un tercero, con excepción de las autoridades policiales en el marco de requisiciones legales relativas a la lucha contra el fraude y de los subcontratistas a los que la Compañía recurre para la correcta ejecución de las servicios prestados.

La Sociedad utiliza subcontratistas en particular para los siguientes servicios:

  • pago seguro en el sitio
  • entrega de tus pedidos
  • almacenamiento de datos y el Sitio
  • realizar operaciones de mantenimiento y desarrollo técnico en el Sitio
  • Envío y seguimiento de newsletters promocionales.
  • Personalización de nuestras campañas de marketing y publicidad.
  • recopilar opiniones de clientes

Todos los subcontratistas, proveedores de servicios u otros terceros mencionados anteriormente están obligados por obligaciones contractuales a respetar la confidencialidad y la protección de los datos y a procesarlos únicamente para los fines para los cuales la Compañía los transmite.

Sus datos se almacenan en servidores seguros y están protegidos por firewalls y antivirus. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos contra pérdida accidental y contra acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados. Sin embargo, dadas las particularidades inherentes a Internet, nos resulta imposible garantizar una seguridad óptima del intercambio de información en esta red.

Nos esforzamos por proteger sus datos, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida al Sitio. Usted acepta que transmite sus datos bajo su propia responsabilidad. No podemos responsabilizarnos por el incumplimiento de la configuración de confidencialidad o las medidas de seguridad vigentes en el Sitio.

Como tal, acepta que la seguridad de su información también es su responsabilidad. Por ejemplo, es su responsabilidad mantener en secreto la contraseña que le permite acceder a su cuenta de usuario. No lo revele bajo ninguna circunstancia a terceros. Asimismo, tenga cuidado al divulgar información en las secciones públicas del sitio, que pueden ser consultadas por cualquier usuario del Sitio.

6. Transferencia de datos fuera de la UE

Se le informa que los datos que le conciernen pueden ser transmitidos por la Empresa para las finalidades definidas en estas condiciones a empresas ubicadas en países fuera de la Unión Europea que no presentan un nivel adecuado de protección en lo que respecta a la protección de datos personales. Previamente a la transferencia fuera de la Unión Europea, la Sociedad implementará cualquier procedimiento necesario para obtener las garantías necesarias para asegurar dichas transferencias.

Las transferencias fuera de la Unión Europea podrán realizarse, en particular, en el marco de las siguientes actividades:

  • actividades de relaciones con el cliente
  • explotación de datos hacia redes sociales
  • servicios de TI

7. ¿Cuáles son tus derechos respecto de tus datos personales y cómo puedes ejercerlos?

Como persona afectada por el tratamiento de datos personales tienes los siguientes derechos:

  • Según el artículo 15 del RGPD, usted tiene derecho de acceso a los datos personales que le conciernen.
  • Según el artículo 16 del RGPD, tienes derecho a rectificar, lo antes posible, los datos personales inexactos. Tiene derecho a solicitar que se completen estos datos.
  • Según el artículo 17 del RGPD, usted tiene derecho a eliminar sus datos personales en la medida en que el procesamiento no sea necesario para:
    • el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información
    • cumplimiento de una obligación legal
    • una razón de interés público
    • el establecimiento, ejercicio o defensa de derechos legales
  • Según el artículo 18 del RGPD, tiene derecho a restringir el procesamiento en los casos en que:
    • usted impugna la exactitud de los datos
    • el tratamiento de datos es ilícito pero usted se opone a su supresión
    • Ya no necesitamos tus datos pero siguen siendo necesarios para el establecimiento, ejercicio o defensa de tus derechos legales.
  • Según el artículo 21 del RGPD, usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de datos.
  • Según el artículo 20 del RGPD, usted tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (derecho a la portabilidad de los datos).
  • Según el artículo 77 del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora.

8. Política de cookies

Nuestra política de uso de cookies le permite comprender mejor las disposiciones que implementamos con respecto a la navegación en el Sitio. Le informa en particular sobre todas las cookies presentes en el Sitio, su finalidad y le indica el procedimiento a seguir para configurarlas.

  • Información general sobre las cookies presentes en el Sitio
    Como editor del Sitio, instalamos una cookie en el disco duro de su terminal (ordenador, tableta, móvil, etc.) para garantizarle una navegación fluida y óptima en nuestro sitio. Las “cookies” (o cookies de conexión) son pequeños archivos de texto de tamaño limitado que nos permiten reconocer su ordenador, tableta o móvil para personalizar los servicios que le ofrecemos. La información recopilada a través de las cookies no le identifica de ninguna manera por su nombre. Se utilizan exclusivamente para nuestras propias necesidades con el fin de mejorar la interactividad y el rendimiento del Sitio y enviarle contenido adaptado a sus intereses. Ninguna parte de esta información se comunica a terceros excepto cuando la Compañía haya obtenido su previo consentimiento o cuando la divulgación de esta información sea requerida por ley, por orden de un tribunal o de cualquier autoridad administrativa o judicial facultada para tomar conocimiento de ella.
  • Configurar sus preferencias de cookies
    Cuando se conecta por primera vez a nuestro sitio, aparece un banner que presenta brevemente información relacionada con el uso de cookies y tecnologías similares en la parte inferior de su pantalla. Este banner le advierte que al continuar navegando por el Sitio (cargando una nueva página o haciendo clic en varios elementos del Sitio, por ejemplo), acepta el almacenamiento de cookies en su terminal. También se considerará que ha dado su consentimiento para el depósito de cookies haciendo clic en el icono "Acepto" a la derecha del banner en la parte inferior de su pantalla. Si lo aceptas, este banner se mostrará una vez al año, para renovar tu consentimiento. Si no lo acepta, se mostrará cada vez que visite. Dependiendo del tipo de cookie en cuestión, puede ser imperativo obtener su consentimiento para depositar y leer cookies en su terminal.

tiene. Cookies exentas de consentimiento –
De acuerdo con las recomendaciones de la Comisión Nacional de Tecnologías de la Información y de las Libertades (CNIL), determinadas cookies están exentas de la obtención previa de su consentimiento en la medida en que sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio o tengan la finalidad exclusiva de permitir o facilitar la comunicación por medios electrónicos. Estas incluyen cookies de identificación de sesión y de autenticación. Estas cookies están enteramente sujetas a esta política en la medida en que sean emitidas y gestionadas por la Empresa.

b. Cookies que requieren la obtención previa de su consentimiento –
Este requisito se refiere a las cookies emitidas por terceros y que se califican como “persistentes” en la medida en que permanecen en su terminal hasta que sean eliminadas o caduquen. Al ser dichas cookies emitidas por terceros, su uso y depósito están sujetos a sus propias políticas de confidencialidad, cuyo enlace encontrará a continuación. Esta familia de cookies incluye cookies de medición de audiencia, cookies publicitarias y cookies para compartir en redes sociales (especialmente de Facebook). Las cookies de medición de audiencia establecen estadísticas sobre la frecuentación y el uso de diversos elementos del Sitio (como los contenidos/páginas que ha visitado). Estos datos contribuyen a mejorar la ergonomía del Sitio.

En el Sitio se utilizan varias herramientas de medición:

Google Adwords cuyas políticas de privacidad están disponibles aquí:

Ayuda de Adwords – Recopilar y utilizar datos Ayuda de Adwords – Reglas para publicidad personalizada Ayuda de Adwords – Borrar caché y eliminar cookies

Google Analytics cuya política de privacidad está disponible aquí:

Google Analytics: protección de tus datos

Las cookies para compartir en redes sociales son emitidas y gestionadas por el editor de la red social en cuestión. Sujeto a su consentimiento, estas cookies le permiten compartir fácilmente parte del contenido publicado en el Sitio, en particular a través de un “botón” de aplicación para compartir según la red social de que se trate.

En el Sitio hay cuatro tipos de cookies para compartir en redes sociales:

  • Tienes a tu disposición diversas herramientas de configuración de cookies.
    La mayoría de los navegadores de Internet están configurados por defecto para que se autorice el depósito de cookies. Probablemente su navegador le ofrezca la posibilidad de modificar esta configuración estándar para que todas las cookies sean rechazadas sistemáticamente o para que sólo algunas de las cookies sean aceptadas o rechazadas según su emisor. Llamamos su atención sobre el hecho de que, no obstante, rechazar la colocación de cookies en su terminal puede alterar su experiencia de usuario, así como su acceso a ciertos servicios o funcionalidades del Sitio. En su caso, la Sociedad declina toda responsabilidad por las consecuencias relacionadas con el deterioro de sus condiciones de navegación que se produzcan como consecuencia de su elección de rechazar, eliminar o bloquear las cookies necesarias para el funcionamiento del Sitio.

Su navegador también le permite eliminar las cookies existentes en su terminal o notificarle cuando es probable que se coloquen nuevas cookies en su terminal. Estas configuraciones no tienen ningún impacto en su navegación pero hacen que pierda todos los beneficios proporcionados por la cookie. Le informamos a continuación de las múltiples herramientas a su disposición para que pueda configurar las cookies instaladas en su terminal.

Cada navegador de Internet ofrece su propia configuración de gestión de cookies.

Para saber cómo modificar sus preferencias de cookies, a continuación encontrará los enlaces de ayuda necesarios para acceder al menú de su navegador dispuesto a tal efecto:

  • Chrome: Eliminar, permitir y administrar cookies en Chrome
  • Firefox: habilitar y deshabilitar cookies
  • Internet Explorer: Eliminar y administrar cookies
  • Ópera: galletas
  • Safari: Safari para MacOS, gestiona cookies y datos del sitio web

También tienes la posibilidad de controlar el almacenamiento de cookies en tu smartphone dentro de las reglas del sistema operativo.
En iOS: Safari para iOS, eliminación de historial, caché y cookies
En Android: eliminar, permitir y administrar cookies en Chrome
Para obtener más información sobre las herramientas de control de cookies, puede consultar el sitio web de la CNIL: Cookies, herramientas para controlarlas. Para cualquier duda o solicitud de información adicional relacionada con esta política de cookies, le rogamos se ponga en contacto con nosotros por cualquier medio utilizando los datos de contacto mencionados en el artículo 1. de la Carta.