Retouren

U heeft 30 dagen de tijd om ongewenste items te retourneren. Volg alstublieft de onderstaande stappen:

  1. Klik op “mijn bestellingen & retouren” (in mijn account).
  2. Klik op de bestelling
  3. Selecteer de reden.* Als u meer dan 1 product wilt retourneren, selecteer dan “andere” en leg elke reden uit.
  4. Verpak het pakket en plak er het gratis retouretiket op dat zich in het geleverde pakket bevond.
  5. Zorg ervoor dat u de originele leveringsbarcode op de doos afdekt of verwijdert.
  6. Lever het pakket af bij de dichtstbijzijnde en bewaar het bewijs van aflevering.**
  7. Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt.

Gastengebruikers

Klik hier voor uw bestelformulier.

*In het geval dat de retourzending wordt aangevraagd voor een onjuiste of beschadigde bestelling, komen de retourkosten voor onze rekening. Voor ongewenste artikelen bedragen de retourkosten €7,90.

**Zorg ervoor dat uw retourpakket niet de maximale grootte overschrijdt die is toegestaan voor een het afhaalpunt. Deze optie is alleen beschikbaar voor pakketten van minder dan 20 kg met een lengte tot 97 cm en een totale afmeting van 300 cm (lengte en omtrek samen).