Politica di protezione dei dati

Data dell’ultimo aggiornamento: 25 maggio 2018

In questa politica (di seguito “la Politica”), VHS (di seguito “la Società”) stabilisce come la Società gestisce e protegge i dati personali che raccoglie sui propri clienti e utenti del proprio sito di shopping online compactorstore.com (di seguito “il Sito”) e li informa dello stesso.

La Politica può essere modificata o aggiornata dalla Società, in particolare per adeguarsi a qualsiasi sviluppo legislativo, regolamentare, giudiziario o tecnologico. La data dell’ultimo aggiornamento sarà indicata nella parte superiore della nuova Politica. Poiché le modifiche sono vincolanti per l’utente, si consiglia a tutti gli utenti di consultare regolarmente la Politica e di utilizzare le dichiarazioni sui cookie per rimanere a conoscenza di eventuali modifiche.

1 . Chi è responsabile del trattamento dei dati personali?

Titolare del trattamento è la società VHS, con un capitale di € 20.000, iscritta al Lille Métropole RCS (Registro del commercio e delle società) con il numero 492 691 431 e con sede principale in rue des Frères Lumière, 59160 Lomme.

L’indirizzo e-mail per la corrispondenza relativa alla protezione dei dati personali è il seguente [email protected].

2. Perché raccogliamo i tuoi dati?

I tuoi dati personali sono necessari e quindi raccolti per i seguenti scopi:

Elaborazione dell’ordine

I tuoi dati personali e le informazioni che ti riguardano sono richiesti per l’elaborazione degli ordini e per i rapporti commerciali. Queste informazioni sono essenziali per consentirci di rispondere alle vostre richieste in merito a ordini, pagamenti, consegna, reclami o gestione della garanzia del prodotto e per contattarvi quando necessario.

Pagamento dell’ordine

Sicurezza dei pagamenti significa che i tuoi ordini possono essere elaborati in modo rapido e sicuro. Quando effettui un pagamento, verrai automaticamente indirizzato al server del nostro partner bancario. Le transazioni vengono elaborate in modalità sicura garantendo la protezione delle informazioni fornite. Il protocollo di crittografia TLS garantisce che i dettagli della tua carta (numero di carta di pagamento, data di scadenza e codice di sicurezza) crittografati sul tuo computer, non possano, in nessun caso, transitare sulla rete o all’interno dell’azienda. Ecco perché ti viene chiesto di fornire i dettagli della tua carta per ogni nuova transazione.
Il nostro partner bancario non può autorizzare una transazione, senza che siamo in grado di intervenire.

Invio di newsletter elettroniche e comunicazioni di email marketing

Quando crei il tuo account, hai la possibilità di iscriverti alla nostra newsletter e ricevere regolarmente informazioni su offerte speciali, vendite private e nuove collezioni in offerta sul Sito. A tale scopo, pertanto, richiediamo che, in quanto proprietario dell’indirizzo e-mail fornito, confermi di accettare di ricevere la nostra newsletter. È possibile in qualsiasi momento revocare il consenso e annullare l’iscrizione facendo clic sul collegamento fornito nella parte inferiore di ciascuna newsletter.
In deroga a quanto precede e in conformità con l’articolo L 34-5 del Codice postale e delle comunicazioni elettroniche francese, potremmo inviarti comunicazioni di marketing via e-mail, anche se non hai dato il tuo consenso preventivo, a condizione che tu sia un cliente VHS esistente, che non hai indicato di non voler ricevere comunicazioni di marketing quando hai creato il tuo account e che le informazioni che ti inviamo riguardano prodotti o servizi simili a quelli che ti abbiamo già fornito. È possibile annullare l’iscrizione in qualsiasi momento, facendo clic sul link per annullare l’iscrizione fornito in ciascuna e-mail.

Avvisi via email

Se si effettuano acquisti su VHS, se si inseriscono articoli nel carrello nel Sito, se si salvano prodotti nella “Lista dei desideri” o se si consiglia un prodotto a un amico, si riceveranno avvisi e suggerimenti di prodotti via e-mail. Riceverai queste e-mail anche se non ti sei iscritto alla nostra newsletter. Pertanto, desideriamo inviarti informazioni personalizzate sui prodotti della nostra gamma che potrebbero essere di interesse sulla base dei tuoi acquisti recenti o di un interesse che hai dimostrato in determinati prodotti. Se non desideri più ricevere suggerimenti sui prodotti o, in generale, messaggi pubblicitari, puoi opporti in qualsiasi momento semplicemente inviando una notifica scritta (via e-mail o posta) utilizzando gli indirizzi indicati nel Paragrafo 1 della Politica. Un link per annullare l’iscrizione è anche fornito in ogni email.

I tuoi commenti, recensioni e domande sui nostri prodotti

Questo servizio consente ai clienti registrati con noi di lasciare una recensione sul sito per un prodotto che hanno acquistato o di porre una domanda su un prodotto offerto sul sito e condividere la loro esperienza. Le opinioni e le domande pubblicate sono disponibili al pubblico e possono essere consultate sul sito in qualsiasi momento. I clienti che utilizzano queste funzionalità autorizzano la Società a pubblicare e trasmettere le proprie recensioni o domande sui prodotti sul Sito. Le recensioni non devono essere diffamatorie, abusive, offensive, volgari o calunniose nei confronti di terzi e persone fisiche o giuridiche. Non devono essere razziste, incitare alla discriminazione né pregiudicare l’integrità / la reputazione degli altri. Inoltre, non devono essere violente né pornografiche e, più in generale, non conformi alla normativa vigente.
Pertanto, la Società si riserva il diritto di eliminare qualsiasi recensione non conforme ai requisiti di cui sopra.

Le tue condivisioni sui social network e i collegamenti a siti di terze parti

Il Sito può contenere collegamenti a vari siti e piattaforme di social network gestiti su server di terze parti da individui o organizzazioni su cui non abbiamo alcun controllo (a titolo esemplificativo la Società cita Facebook, Pinterest e simili). Pertanto, la Società non può in alcun caso essere ritenuta responsabile per il modo in cui i dati vengono archiviati o utilizzati su tali server di terze parti. Per capire come verranno utilizzati i tuoi dati, ti consigliamo di leggere la politica di protezione dei dati di ogni singolo sito Web di terze parti a cui accedi tramite il Sito.

3. Quali dati raccogliamo e quando li raccogliamo?

Raccogliamo dati da chiunque utilizzi il Sito, semplicemente come visitatore o come cliente connesso con un account quando naviga, consulta o effettua un ordine sul nostro Sito.

Raccogliamo i dati direttamente quando:

• crei un account cliente
• ti iscrivi alle nostre newsletter o avvisi offerti sul sito
• effettui un ordine
• metti gli articoli nel carrello per acquistarli in un secondo momento
• scrivi un commento o lasci un’opinione o una domanda sul sito
• contatti il ​​nostro dipartimento “assistenza clienti”
• navighi nel sito
• crei una “lista dei desideri” e aggiungi elementi
• compili un modulo
• fai clic su un pulsante con un collegamento a un social network (come Facebook, Pinterest e simili).

È possibile visitare il sito senza fornire alcuna informazione personale. Tuttavia, non sarai in grado di godere della maggior parte dei servizi offerti dal Sito.

Per effettuare un ordine, è necessario creare un account cliente. Per fare ciò, è necessario fornire le seguenti informazioni: sesso, cognome, nome, e-mail, password, data di nascita e accettare la nostra politica di protezione dei dati. È quindi necessario indicare l’indirizzo di fatturazione e consegna. Per elaborare il tuo ordine, abbiamo bisogno del tuo nome, indirizzo e dati della carta per il pagamento corretti. Per confermare la ricezione e l’invio del tuo ordine e, più in generale, per comunicare con te, abbiamo bisogno del tuo indirizzo e-mail e del tuo numero di telefono. Il tuo indirizzo email viene utilizzato anche per identificarti (tramite il tuo login) quando accedi al tuo account cliente.

Come la maggior parte degli altri siti Web commerciali, raccogliamo i tuoi dati indirettamente e automaticamente attraverso i “cookie”.

I cookie ci consentono di raccogliere ed elaborare in particolare quanto segue: il tuo indirizzo IP, i tuoi dati di connessione, i tuoi dati di navigazione, le tue preferenze e interessi, la consegna e-mail e la conferma di ‘lettura’ del messaggio, le informazioni sul tuo terminale di connessione (computer, tablet, telefono) e la tua connessione Internet (esempio: tipo e versione del tuo browser e sistema operativo), data e ora delle tue visite, prodotti che hai visualizzato o cercato.

Altri dati possono anche essere raccolti dai nostri subappaltatori, come nel caso di informazioni aggiornate ricevute dai nostri corrieri e altre società di consegna di terze parti relative a consegne e indirizzi, utilizzate per aggiornare i nostri database, ottimizzare l’elaborazione al prossimo ordine e poter contattarti più facilmente.

4. Per quanto tempo li conserviamo?

La Società conserva i tuoi dati solo per il periodo necessario agli scopi di cui al Paragrafo 2 e in conformità con le leggi e i regolamenti. Il periodo di tempo in cui archiviamo i tuoi dati varia a seconda dei dati in questione; la natura e lo scopo per cui sono raccolti possono influire sul tempo di conservazione. Allo stesso modo, alcuni obblighi legali impongono un periodo di conservazione specifico.

Quando ti iscrivi alla nostra newsletter, conserviamo il tuo indirizzo e-mail fino a quando non annulli l’iscrizione.

Per quanto riguarda il tuo account utente, i tuoi dati di fatturazione e tutti i documenti relativi agli ordini vengono conservati per un periodo di dieci (10) anni dalla fine dell’anno fiscale in cui hai effettuato l’ordine.

Conserviamo il resto dei tuoi dati per un periodo di cinque (5) anni dal tuo ultimo contatto con noi. Questo periodo inizia dal momento dell’ultimo ordine, dell’ultima connessione al tuo account cliente, dell’ultima chiamata al servizio clienti, dell’ultima e-mail al servizio clienti, dell’ultimo clic su un collegamento ipertestuale a un’e-mail inviata da VHS, dall’ultima volta hai inserito articoli nel carrello senza effettuare un acquisto o dalla ricezione di una risposta positiva a un’email che ti chiede se desideri continuare a ricevere comunicazioni di marketing al termine del periodo di cinque (5) anni.

Su tua richiesta, il tuo account utente per il Sito sarà disattivato e tutti i dati personali utilizzati per identificarti saranno resi anonimi e come tali non saremo più, permanentemente e irreversibilmente, in grado di identificarti o contattarti. Solo i tuoi dati di fatturazione rimarranno accessibili per un periodo di dieci (10) anni.

Oltre ai periodi di conservazione sopra menzionati, i tuoi dati saranno resi anonimi e conservati esclusivamente a fini statistici.

5. Con chi condividiamo le tue informazioni e come sono protette?

La Società non vende i dati personali di coloro che utilizzano i suoi servizi e il Sito.

Solo la Società riceve le tue informazioni personali. Questi dati, sia come singole informazioni che nel loro insieme, non vengono mai condivisi con terze parti, ad eccezione delle autorità di polizia come parte delle richieste giudiziarie in relazione alla prevenzione delle frodi e dei subappaltatori utilizzati dalla Società per fornire i servizi che fornisce.

La Società, in particolare, utilizza subappaltatori per i seguenti servizi:

• pagamento sicuro sul Sito
• consegna dell’ordine
• archiviazione dei dati e hosting del Sito
• operazioni di manutenzione tecnica e sviluppo del Sito
• diffusione di newsletter promozionali e follow-up
• personalizzazione di campagne di marketing e pubblicità
• raccolta di recensioni dei clienti.

Tutti i subappaltatori, i fornitori di servizi e le altre terze parti sopra menzionate sono vincolati da obblighi contrattuali per garantire che le informazioni personali rimangano confidenziali e siano protette e trattate solo per gli scopi richiesti dalla Società.

I tuoi dati sono archiviati su server sicuri protetti da firewall e software antivirus.
Abbiamo introdotto misure tecniche e organizzative progettate per garantire la sicurezza e la riservatezza dei tuoi dati contro la perdita accidentale o l’accesso non autorizzato, nonché contro l’uso, la modifica e la divulgazione. Date le particolarità di Internet, tuttavia, non siamo in grado di garantire una sicurezza ottimale per le informazioni scambiate su questa rete.

Sebbene ci impegniamo a proteggere i tuoi dati, non possiamo garantire l’assoluta sicurezza delle informazioni inviate al Sito. Pertanto, l’utente accetta di inviare i propri dati a proprio rischio. Non possiamo essere ritenuti responsabili per il mancato rispetto delle impostazioni di riservatezza o delle misure di sicurezza sul Sito.

Pertanto, l’utente accetta che anche la sicurezza delle informazioni dell’utente sia di sua responsabilità. Ad esempio, sei responsabile di garantire che la password utilizzata per accedere al tuo account utente sia mantenuta segreta. Non dovrebbe, in nessun caso, essere ceduta a terzi. Allo stesso modo, ti consigliamo di rimanere vigile quando divulghi informazioni in aree pubbliche sul Sito, in quanto possono essere visualizzate da chiunque utilizzi il Sito.

6. Trasferimento di dati al di fuori dell’UE

Si informa che per le esigenze e le finalità stabilite in questi termini, la Società può trasmettere le informazioni personali a società situate in paesi al di fuori dell’Unione Europea che non garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati personali. Prima di trasferire informazioni al di fuori dell’Unione Europea, la Società introdurrà tutte le procedure necessarie per ottenere le garanzie necessarie per la sicurezza di tali trasferimenti.

Il trasferimento di informazioni al di fuori dell’Unione Europea può essere effettuato in particolare nell’ambito delle seguenti attività:

• attività di relazioni con i clienti
• trasferimento di dati ai social network
• servizi IT.

7. Quali sono i tuoi diritti in merito ai tuoi dati personali e come puoi esercitarli?

Hai i seguenti diritti in relazione alle tue informazioni personali, che puoi esercitare contattandoci per iscritto, in qualsiasi forma, utilizzando i dettagli di contatto indicati nel Paragrafo 1 della Politica.

• Diritto di accedere e ricevere i tuoi dati
  È possibile accedere alle informazioni personali.Tuttavia, dato il nostro obbligo di proteggere i dati personali durante l’elaborazione e di garantire che rimangano riservati, si informa che qualsiasi richiesta di accesso o ricezione dei dati sarà gestita solo previa ricezione della prova di identità; vale a dire una copia scannerizzata del documento di identità valido (per richieste e-mail) o una fotocopia firmata del documento di identità valido (per richieste postali).
  La Società informa che, se necessario, ha il diritto di opporsi a richieste chiaramente irragionevoli (a causa del loro numero o della loro natura ripetitiva o sistematica).
• Diritto alla rettifica dei tuoi dati
  Questo diritto dà diritto a richiedere che le informazioni in nostro possesso vengano corrette, aggiornate, bloccate o cancellate se ritenute inaccurate, errate, incomplete o non aggiornate.
• Diritto di opposizione
  Questo diritto può essere esercitato solo in una delle due seguenti situazioni:
  • laddove l’esercizio di questo diritto si basi su motivi legittimi, o
  • quando l’esercizio di questo diritto ha lo scopo di impedire che i dati raccolti vengano utilizzati a fini di marketing.
• Disposizione dei dati personali dopo la morte
  Al momento puoi stabilire linee guida generali o istruzioni specifiche relative alla disposizione dei tuoi dati personali dopo la morte. Se applicabile, gli eredi di una persona deceduta possono chiedere che venga presa in considerazione la morte di un parente, di effettuare gli aggiornamenti necessari o di entrambe le cose.
• Tempo di risposta
  La Società si impegna a rispondere alla richiesta di accesso, rettifica, opposizione o qualsiasi altra richiesta di ulteriori informazioni entro un termine ragionevole che non deve superare un (1) mese dalla ricezione della richiesta.

8. Politica sui cookie

Quando accedi per la prima volta al sito, visualizzi un banner nella parte inferiore dello schermo in cui ti viene notificato che è probabile che i tuoi dati di navigazione vengano salvati in file noti come “cookie”.
La nostra politica sull’uso dei cookie consente di comprendere meglio le disposizioni che abbiamo messo in atto relativamente alla navigazione sul sito. Fornisce in particolare informazioni su tutti i cookie utilizzati nel Sito e il loro scopo, indicando la procedura da seguire per la gestione delle impostazioni dei cookie.

• Informazioni generali sui cookie utilizzati nel Sito
  Come editori del sito, inseriamo un cookie sul disco rigido del tuo terminale (computer, tablet, cellulare e simili) per garantire un’esperienza utente fluida e ottimale sul nostro sito.
  I “cookie” sono piccoli file di testo, di dimensioni limitate, che ci consentono di riconoscere il tuo computer, tablet o dispositivo mobile allo scopo di personalizzare i servizi che offriamo.
  Le informazioni raccolte utilizzando i cookie non possono in alcun modo essere utilizzate per identificarti personalmente. Vengono utilizzate esclusivamente per le nostre esigenze per migliorare l’interattività e le prestazioni del sito e per inviarti contenuti pertinenti per te e i tuoi interessi. Nessuna di queste informazioni è condivisa con terze parti, tranne nei casi in cui la Società abbia ottenuto il consenso preventivo dell’utente o laddove sia legalmente richiesto di divulgare tali informazioni con ordinanza di un tribunale o di qualsiasi altro organo amministrativo o giudiziario autorizzato ad avere accesso.
• Impostazione delle preferenze relative ai cookie
  Puoi accettare o rifiutare i cookie in qualsiasi momento.
  Quando ti colleghi per la prima volta al nostro sito, nella parte inferiore dello schermo viene visualizzato un banner di consenso contenente una breve nota relativa ai cookie e tecnologie simili. Questo banner ti ricorda che continuando a navigare nel sito (caricando una nuova pagina o facendo clic su vari elementi del sito per esempio), acconsenti al posizionamento dei cookie sul tuo terminale. Si considera che hai accettato l’uso dei cookie quando fai clic sull’icona “Accetta” a destra del banner che appare nella parte inferiore dello schermo.
  Se si fa clic per accettare, questo banner verrà visualizzato una volta all’anno per il rinnovo del consenso. Se non fai clic per accettare, verrà visualizzato in ciascuna delle tue visite.
  A seconda del tipo di cookie in questione, potrebbe essere necessario il tuo consenso per l’immissione e l’uso dei cookie sul tuo terminale.

a. Cookie per i quali non è richiesto il consenso
In conformità con le raccomandazioni della Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), il posizionamento di alcuni cookie non richiede il consenso preventivo in quanto sono essenziali per il corretto funzionamento del sito o allo scopo esclusivo di facilitare la comunicazione da parte di e-mail. Questi includono ID della sessione e cookie di autenticazione. Questi cookie sono soggetti senza limitazione alla presente politica nella misura in cui vengono inseriti e gestiti dalla Società.

b. Cookie per i quali è richiesto il tuo consenso preventivo
Questo requisito riguarda i cookie inseriti da terze parti, che vengono definiti cookie “persistenti”, poiché rimangono sul tuo terminale fino a quando non li cancelli o fino alla loro scadenza.
Poiché questi cookie sono emessi da terze parti, vengono inseriti e utilizzati secondo la politica sulla privacy individuale della terza parte in questione, per le quali vengono forniti i collegamenti di seguito. Questo tipo di cookie include cookie di misurazione del pubblico, cookie pubblicitari e cookie dei social network (in particolare Facebook). I cookie di misurazione del pubblico compilano statistiche sulla frequenza e sul modo in cui gli utenti si connettono con vari elementi del sito (come contenuti / pagine visitate). Questi dati vengono utilizzati per migliorare l’esperienza utente del sito.
Nel sito sono utilizzati numerosi strumenti di misurazione:

• Google Adwords per il quale è disponibile l’informativa sulla privacy qui:
  • Guida di AdWords – Raccolta e utilizzo dei dati
  • Guida di AdWords – Pubblicità personalizzata
  • Guida di AdWords – Cancella cache e cookie
  • Google Analytics per cui l’informativa sulla privacy è disponibile qui:
    • Google Analytics: Safeguarding your data

I cookie di condivisione dei social network sono emessi e gestiti dall’editore del social network in questione. Previo consenso dell’utente, questi cookie consentono di condividere facilmente parte dei contenuti pubblicati sul Sito, nello specifico tramite un “pulsante” di condivisione dell’applicazione, in base al social network in questione. Sul sito sono presenti cinque tipi di cookie di condivisione dei social network:
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Per tutte le altre domande o richieste di ulteriori informazioni relative alla presente politica sui cookie, ti preghiamo di contattarci utilizzando gli indirizzi indicati nel Paragrafo 1 della Politica.