Protección de datos

Fecha de última actualización: 25 de mayo de 2018

Mediante esta carta (en adelante “la Carta”), VHS (en adelante “la Sociedad”) define e informa a sus clientes y usuarios del sitio de comercio electrónico www.compactorstore.com (en adelante “el Sitio”) de cómo la Sociedad utiliza y protege la información personal que recopila de ellos.

La Carta puede ser modificada o actualizada en cualquier momento por la Sociedad, especialmente para adecuarse a los cambios legislativos, reglamentarios, jurisprudenciales o tecnológicos. La fecha de la actualización se indicará en la parte superior de la nueva Carta. Estas modificaciones comprometen al usuario, por lo que es conveniente que éste consulte regularmente la Carta y el uso de las cookies para conocer las posibles modificaciones.

1. ¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos personales?

La Sociedad responsable del tratamiento de sus datos es VHS, con un capital de 20.000 €, inscrita en el RCS de Lille Metropole con el número 492 691 431 y con domicilio social en rue des Frères Lumières, 59160 Lomme.

La dirección de correo electrónico en la que también podemos recibir correspondencia relativa a la protección de sus datos personales es la siguiente: [email protected].

2. ¿Por qué recopilamos sus datos?

Sus datos personales son necesarios y, por tanto, recopilados para los siguientes fines:

La gestión de sus pedidos

La información y los datos que le conciernen son necesarios para la gestión de su pedido y para nuestras relaciones comerciales. Son obligatorios para poder prestarle el servicio que nos solicita: encargar, pagar, entregar, gestionar los litigios o las garantías sobre los productos, contactarle en caso de necesidad.

El pago de sus pedidos

El pago seguro permite un tratamiento rápido de sus pedidos garantizando al mismo tiempo su seguridad. En el momento del pago, se le dirigirá automáticamente al servidor de nuestro socio bancario. La transacción se efectuará de forma segura garantizando la confidencialidad de la información proporcionada. El protocolo de encriptado TLS garantiza que sus datos bancarios (número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad y criptograma), encriptados en su propio ordenador, no transiten por la red en ningún caso y tampoco por la Sociedad. Por esta razón, se le solicitarán cada vez que realice una nueva transacción. Nuestro socio bancario tiene la opción, sin que nosotros podamos intervenir, de rechazar cualquier pago.

Envío electrónico de Newsletter (boletín) y prospección comercial vía internet

Al crear su cuenta, puede subscribirse a la Newsletter y elegir así ser informado a intervalos regulares de las ofertas especiales, ventas privadas y nuevas colecciones propuestas en el Sitio. Para ello, necesitamos que nos confirme, como titular de la dirección de correo electrónico, su conformidad para recibir la Newsletter.
Conforme al Art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra a del RGPD, de haber obtenido previamente su consentimiento expreso a la inscripción a nuestro boletín, utilizaremos los datos necesarios para ello para el envío de comunicaciones comerciales de acuerdo a dicho consentimiento . Usted puede darse de baja del boletín en cualquier momento, enviando un mensaje a nuestra dirección de contacto aquí descrita o haciendo click en el link previsto para ello en el e-mail con dicha comunicación comercial. Tras darse de baja bloqueamos su dirección de correo electrónico para este uso, siempre que usted no haya dado su consentimiento expreso de que los datos sigan siendo usados, o nos reservemos el derecho de continuar usando sus datos en casos permitidos por la ley y sobre los que les informamos en este documento.

Alertas por email

Si realiza compras en VHS, si crea una cesta en el sitio, si añade productos a su “Lista de deseos”, si recomienda uno o más productos a sus amigos, recibirá alertas y sugerencias de productos por correo electrónico. Recibirá estos correos electrónicos aunque no esté suscrito a nuestra Newsletter. De esta forma, deseamos enviarle información personalizada sobre los productos de nuestra gama que puedan ser de su interés en función de sus últimas compras o del interés expresado por algunos productos. Si no desea recibir más sugerencias de productos o, en general, mensajes publicitarios, puede oponerse en cualquier momento. Basta con una notificación en forma de texto (por correo electrónico o postal), dirigida a la dirección mencionada en el párrafo 1 de la Carta. También encontrará un enlace para cancelar la suscripción en cada correo electrónico.

Sus comentarios, opiniones y preguntas sobre los productos

Este servicio permite a nuestros clientes registrados publicar una reseña en el Sitio de un producto comprado, o formular una pregunta sobre un producto propuesto por el Sitio y compartir su experiencia. Las reseñas y preguntas publicadas son de acceso público y están disponibles en el Sitio en cualquier momento. Por lo tanto, el cliente que utiliza estas funcionalidades autoriza a la Sociedad a publicar y comunicar en el Sitio su opinión o pregunta sobre el producto. La reseña no debe consistir en un mensaje difamatorio, insultante, criminal, vulgar, calumnioso hacia terceros, personas físicas o jurídicas, racista, que incite a la discriminación, que atente contra el honor/reputación de los demás, violento o pornográfico y, de forma más general, no conforme con la legislación vigente. La Sociedad, como tal, se reserva el derecho de eliminar cualquier reseña que no respete las disposiciones mencionadas más arriba.

Sus intercambios en las redes sociales y los enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a distintos sitios y plataformas de redes sociales gestionados en servidores de terceros, por personas u organizaciones sobre las que no tenemos control (un ejemplo ilustrativo de la voluntad de la Sociedad: Facebook, Pinterest, etc.). Por lo tanto, la Sociedad no se responsabiliza bajo ningún concepto de la forma en que sus datos se almacenarán o serán utilizados en los servidores de estos terceros. Le aconsejamos que consulte la política de protección de datos personales aplicable a cada sitio web de terceros al que acceda a través del Sitio para poder determinar cómo se utilizarán sus datos.

3. ¿Qué datos recopilamos y cuándo los recopilamos?

Recopilamos datos de cualquier usuario del sitio, ya sea un simple visitante o un cliente conectado que disponga de una cuenta, mientras navega, consulta o realiza un pedido en nuestro sitio.

Recopilamos datos directamente:

• al crear una cuenta cliente
• al suscribirse a nuestras Newsletter o a las alertas propuestas en el sitio
• al realizar un pedido
• al añadir productos a su cesta de compra, con vistas a una futura compra
• al redactar un comentario, una opinión o una pregunta en el sitio
• al ponerse en contacto con nuestro “servicio cliente”
• al navegar por el sitio
• al crear una “Lista de deseos” y añadirle productos
• al rellenar un formulario
• al hacer clic en un botón con enlace a una red social (Facebook, Pinterest, etc.)

Podrá visitar el Sitio sin proporcionar ninguna información personal sobre sí mismo. Sin embargo, no podrá beneficiarse de la mayoría de los servicios que ofrece el Sitio.

Para poder realizar un pedido, es obligatoria la creación de una cuenta cliente. Es imprescindible por tanto rellenar los siguientes datos para crear su cuenta: sexo, apellidos, nombre, correo electrónico, contraseña, fecha de nacimiento y consentimiento a la política de protección de datos. Debe indicar a continuación. Para tramitar su pedido, necesitamos su nombre, dirección y datos de pago correctos. Necesitamos su dirección de correo electrónico y número de teléfono para confirmar la recepción y el envío de su pedido y, en términos generales, para comunicarnos con usted. Además, utilizaremos su dirección de correo electrónico para su identificación (como su nombre de usuario) cuando inicia sesión en su cuenta cliente.

Como en la mayoría de los otros sitios web comerciales, también recopilamos sus datos de forma indirecta y automática a través de las “cookies”.

Así pues, recopilamos y procesamos su dirección IP, sus datos de conexión y navegación, sus preferencias e intereses, las confirmaciones de recepción y lectura de correos electrónicos, información sobre su terminal de conexión (ordenador, tableta, teléfono) y sobre su conexión a Internet (ejemplo: tipo y versión de su navegador, sistema operativo), la fecha y hora y los productos que ha consultado o buscado.

También es posible que nuestros subcontratistas recopilen otros datos, como por ejemplo información actualizada de nuestros transportistas y otros terceros sobre las entregas y direcciones que utilizamos para actualizar nuestras bases de datos, para optimizar la tramitación de sus próximos pedidos y para una comunicación más fluida.

4. ¿Durante cuánto tiempo los conservamos?

La Sociedad solo conservará sus datos durante el tiempo necesario para los fines establecidos en el artículo 2 y de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias. Este tiempo de conservación no es el mismo en función de los datos recopilados, pues la naturaleza y la finalidad de la recopilación pueden hacer variar esta duración. Asimismo, algunas obligaciones legales imponen un tiempo de conservación específico.

Si se suscribe a la Newsletter, conservaremos su dirección de correo electrónico hasta que cancele dicha suscripción.

En el caso de su cuenta de usuario, sus datos de facturación y todos los documentos relacionados con un pedido se conservarán durante un período de diez (10) años a partir del final del ejercicio fiscal en el cual se realizó el pedido.

Conservaremos el resto de sus datos durante un período de cinco (5) años a partir del final de nuestras relaciones. El plazo comienza desde su último pedido, su última conexión a la cuenta cliente, o su última llamada al servicio cliente, o el envío de un correo electrónico al servicio cliente, o un clic en un enlace hipertexto de un correo electrónico enviado por VHS, o la colocación de productos en la cesta de la compra sin finalizar la compra, o por último una respuesta positiva a un email preguntando si desea seguir recibiendo prospección comercial al finalizar los cinco (5) años de plazo.

Si así lo solicite, su cuenta de usuario del Sitio será desactivada, y todos los datos personales que nos permitan identificarle serán anonimizados, de hecho, ya no podremos, de manera definitiva e irreversible, identificarle o ponernos en contacto con usted. Tan sólo los datos de facturación estarán disponibles durante diez (10) años.

Una vez transcurridos los tiempos de conservación indicados más arriba, sus datos serán anonimizados y guardados exclusivamente con fines estadísticos.

5. ¿Quiénes son los destinatarios de sus datos y cómo están protegidos?

La Sociedad no comercializa los datos personales de los usuarios del Sitio y sus servicios.

Solo la Sociedad es receptora de su información personal. Esta, ya sea en forma individual o agregada, nunca se transmite a un tercero, con excepción de las autoridades policiales en el marco de requisiciones judiciales relativas a la lucha contra el fraude y los subcontratistas a los que la Sociedad recurre para la correcta ejecución de los servicios prestados.

Concretamente, la Sociedad recurre a subcontratistas para los siguientes servicios:

• el pago seguro en el sitio
• la entrega de sus pedidos
• el almacenamiento de datos y del Sitio
• la realización de operaciones de mantenimiento y desarrollo técnico en el Sitio
• el envío y seguimiento de boletines promocionales
• la personalización de nuestras campañas de marketing y publicidad
• la recopilación de las opiniones de los clientes

Todos los subcontratistas, proveedores de servicios u otras terceras partes mencionadas anteriormente están sujetos a las obligaciones contractuales de respetar la seguridad y confidencialidad de sus datos y a tratarlos únicamente para los fines para los que la Sociedad se los transmite.

Sus datos serán almacenados en servidores seguros y protegidos por cortafuegos y antivirus. Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos contra toda pérdida accidental y contra todo acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados. Sin embargo, dadas las peculiaridades propias de Internet, nos es imposible garantizar la seguridad óptima de los intercambios de información en esta red.

Nos esforzamos por proteger sus datos, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida al Sitio. El usuario acepta que transmite sus datos por su cuenta y riesgo. No nos responsabilizaremos de ninguna violación de la configuración de privacidad o de las medidas de seguridad establecidas en el Sitio.

Por lo tanto, usted acepta que la seguridad de su información también es su responsabilidad. Por ejemplo, tiene la responsabilidad de mantener en secreto la contraseña que le permite acceder a su cuenta de usuario. No la divulgue a terceros en ningún caso. Del mismo modo, sea precavido al revelar información en las secciones públicas del Sitio, ya que dicha información podría ser consultada por cualquier usuario del Sitio.

6. Transferencia de datos fuera de la UE

Se le informa de que los datos que le conciernen pueden ser transferidos por la Sociedad para los fines definidos en las presentes condiciones a empresas situadas en países fuera de la Unión Europea que no ofrecen un nivel adecuado de protección con respecto a la protección de datos personales. Antes de realizar la transferencia fuera de la Unión Europea, la Sociedad aplicará todo el procedimiento requerido para obtener las garantías necesarias para la seguridad de dichas transferencias.

Las transferencias fuera de la Unión Europea pueden realizarse, especialmente en el marco de las siguientes actividades:

• Actividades de relación con el cliente
• Explotación de los datos hacia las redes sociales
• Servicios informáticos

7. ¿Cuáles son sus derechos con respecto a sus datos personales y cómo puede ejercerlos?

Dispone usted de los siguientes derechos relativos a sus datos personales, que puede ejercer escribiéndonos, por cualquier medio, a las direcciones mencionadas en el artículo 1 de la Carta.

• Derecho de acceso y comunicación de datos. Tiene usted derecho a acceder a la información personal que le concierne. Sin embargo, debido a nuestra obligación de seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal, se le informa de que su solicitud será tratada siempre y cuando presente una prueba de su identidad, concretamente mediante el escaneo de su documento de identidad válido (en caso de solicitud por correo electrónico) o una fotocopia firmada de su documento de identidad válido (en caso de solicitud por escrito). La Sociedad le informa de que nos reservamos el derecho, llegado el caso, a oponernos a solicitudes manifiestamente abusivas (por su número o su carácter repetitivo o sistemático).
• Derecho de rectificación de datos
  En virtud de este derecho, la legislación le permite solicitar la rectificación, actualización, bloqueo o supresión de los datos que le conciernan y que puedan resultar inexactos, erróneos, incompletos u obsoletos.
• Derecho de oposición
  El ejercicio de este derecho sólo es posible en una de las dos situaciones siguientes:
  • cuando el ejercicio de este derecho esté basado en motivos legítimos, o
  • cuando el ejercicio de este derecho tenga por objeto impedir que los datos recopilados sean utilizados con fines de prospección comercial.
• Tratamiento de los datos personales después del fallecimiento. Puede usted establecer, desde este momento, las directivas generales y particulares relativas al tratamiento de sus datos personales tras su fallecimiento. Si es necesario, los herederos de una persona fallecida pueden exigir que se tenga en cuenta el fallecimiento de su allegado y/o proceder a las actualizaciones necesarias.
• Plazos de respuesta. La Sociedad se compromete a responder a su solicitud de acceso, rectificación u oposición o a cualquier otra solicitud adicional de información en un plazo razonable que no excederá de un (1) mes a partir de la recepción de su solicitud.
• Como interesado tiene usted los siguientes derechos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
  • conforme al art. 15 RGPD, el derecho, en la medida ahí indicada, de obtener información sobre los datos personales que le conciernan y que tratamos;
  • conforme al art. 16 RGPD, el derecho a obtener sin dilación indebida la rectificación o que se completen los datos personales que le conciernan;
  • conforme al art. 17 RGPD, el derecho a obtener la supresión de los datos personales que le conciernan, siempre y cuando el tratamiento no sea necesario:
    • para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información,
    • para el cumplimiento de una obligación legal,
    • por razones de interés público, o
    • para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
    • conforme al art. 18 RGPD, el derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos cuando
    • el interesado impugne la exactitud de los datos,
    • el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión de los datos,
    • ya no necesitemos los datos pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o
    • usted se haya opuesto al tratamiento en virtud del artículo 21 RGPD;
    • conforme al art. 20 RGPD, el derecho a recibir los datos personales que le incumban y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a pedir que se transmitan a otro responsable;
    • conforme al art. 77 RGPD, el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Por regla general puede usted dirigirse para ello a la autoridad de control de su lugar de residencia o trabajo habituales o de la sede de nuestra empresa.

En España:
Agencia Española de Protección de Datos
(AEPD)
Calle Jorge Juan, nº6
28001-Madrid
Teléfono 901 100 099
https://www.aepd.es/

8. Política relativa a las cookies

Al conectarse por primera vez al Sitio, se le advertirá mediante un banner en la parte inferior de su pantalla que la información relativa a su navegación puede ser almacenada en archivos denominados “cookies”.
Nuestra política de uso de cookies le permitirá comprender mejor las disposiciones que aplicamos en términos de navegación en el Sitio. Dicha política informa especialmente sobre el conjunto de cookies presentes en el Sitio, su finalidad e indica el procedimiento a seguir para configurarlas.

• Información general sobre las cookies presentes en el Sitio
  Como editor del Sitio, procedemos a la implantación de una cookie en el disco duro de su dispositivo (ordenador, tableta, móvil, etc.) para garantizar una navegación fluida y óptima en nuestro sitio. Las “cookies” (o “chivatos”) son pequeños archivos de texto de tamaño limitado que nos permiten reconocer su ordenador, tableta o teléfono móvil con el fin de personalizar los servicios que le proponemos. La información recopilada a través de las cookies no permite de ninguna manera una identificación personalizada. Se utilizan exclusivamente para nuestras propias necesidades con el fin de mejorar la interactividad y el rendimiento del Sitio y para enviarle contenidos adaptados a sus intereses. Ninguna de esta información será comunicada a terceros excepto si la Sociedad ha obtenido previamente su consentimiento o si la divulgación de esta información es requerida por ley, por orden de un tribunal o de cualquier autoridad administrativa o judicial autorizada para conocerla.
• Configuración de sus preferencias sobre las cookies
  Puede usted aceptar o rechazar el uso de cookies en cualquier momento. Al conectarse por primera vez a nuestro sitio, aparecerá un banner en la parte inferior de su pantalla con una breve información sobre la colocación de cookies y tecnologías similares. Este banner le advierte que si continúa navegando en el Sitio (cargando una nueva página o haciendo clic en varios elementos del Sitio, por ejemplo), usted acepta la colocación de cookies en su dispositivo. También se considerará que ha dado su consentimiento para la colocación de cookies haciendo clic en el icono “Acepto”, a la derecha del banner en la parte inferior de su pantalla. Si lo acepta, este banner se desplegará una vez al año, para la renovación de su consentimiento. Si no lo acepta, aparecerá en cada una de sus visitas. Dependiendo del tipo de cookie utilizada, puede ser imperativo obtener su consentimiento para el establecimiento y lectura de las cookies en su dispositivo.

a. Cookies exentas de consentimiento
De conformidad con las recomendaciones de la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), algunas cookies están exentas de la necesidad de obtener su consentimiento previo siempre que sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio o tengan por objeto exclusivo permitir o facilitar la comunicación por vía electrónica. Se trata concretamente de las cookies de identificador de sesión y las cookies de autenticación. Estas cookies están totalmente sujetas a la presente política siempre que sean emitidas y gestionadas por la Sociedad.

b. Cookies que requieren la obtención previa de su consentimiento
Este requisito se refiere a las cookies emitidas por terceros y que se califican de “persistentes” en la medida en que permanecen en su dispositivo hasta que se eliminen o expiren.
Dado que dichas cookies son emitidas por terceros, su uso y almacenamiento están sujetos a sus propias políticas de privacidad, para las que encontrará un enlace a continuación. Esta familia de cookies incluye cookies de medición de audiencia, cookies publicitarias y cookies de uso compartido de redes sociales (concretamente Facebook). Las cookies de medición de audiencia establecen estadísticas relativas al número de visitas y al uso de varios elementos del Sitio (como los contenidos/páginas que ha visitado). Estos datos contribuyen a mejorar la ergonomía del Sitio.
Se han utilizado varias herramientas de medición en el Sitio:
Google Adwords cuyas políticas de privacidad están disponibles aquí:
Ayuda Adwords – Recogida y uso de datos
Ayuda Adwords – Publicidad personalizada
Ayuda Adwords – Borrar la caché y las cookies
Google Analytics cuya política de privacidad está disponible aquí:
Google Analytics: protección de sus datos

Las cookies de uso compartido de redes sociales son emitidas y gestionadas por el editor de la red social en cuestión. Previo consentimiento por su parte, estas cookies le permitirán compartir fácilmente una parte del contenido publicado en el Sitio, en particular a través de un “botón” de aplicación compartida según la red social utilizada. Cuatro tipos de cookies de uso compartido de redes sociales están presentes en el Sitio:

Facebook, cuya política de privacidad está disponible aquí:
https://es-es.facebook.com/policies/cookies/
Twitter, cuya política de privacidad está disponible aquí:
https://support.twitter.com/articles/20170518#
YouTube, cuya política de privacidad está disponible aquí:
https://support.google.com/youtube/answer/32050?hl=es
Instagram, cuya política de privacidad está disponible aquí:
https://help.instagram.com/155833707900388
Pinterest, cuya política de privacidad está disponible aquí:
https://policy.pinterest.com/es/cookies

• Dispone de varias herramientas para configurar las cookies
  La mayoría de los navegadores de Internet están configurados por defecto para permitir el uso de cookies. Su navegador le ofrecerá probablemente la posibilidad de modificar estos parámetros de forma que todas las cookies sean rechazadas sistemáticamente o bien que sólo una parte de las cookies sean aceptadas o rechazadas en función de su emisor. Le recordamos que el hecho de rechazar el uso de cookies en su dispositivo podría alterar su experiencia como usuario así como su acceso a determinados servicios y funcionalidades del Sitio. Llegado el caso, la Sociedad declina toda responsabilidad en cuanto a las consecuencias relacionadas con la degradación de sus condiciones de navegación que se produzcan debido a su elección de rechazar, eliminar o bloquear las cookies necesarias para el funcionamiento del Sitio.

Su navegador también le permite eliminar las cookies existentes en su dispositivo o también notificarle cuando se podrían colocar nuevas cookies en su dispositivo. Estos ajustes no tienen ningún impacto en su navegación, pero le harán perder todos los beneficios proporcionados por las cookies. A continuación encontrará numerosas herramientas disponibles para que pueda configurar las cookies colocadas en su dispositivo.

Cada navegador Internet propone su propia configuración de administración de las cookies. Para saber de qué forma modificar sus preferencias de cookies, encontrará a continuación los enlaces hacia la ayuda necesaria para acceder al menú de su navegador previsto a este efecto:
Chrome : Eliminar, habilitar y administrar cookies en Chrome
Firefox : Habilitar y deshabilitar cookies
Internet Explorer : Eliminar y administrar cookies
Opera : Cookies
Safari : Safari para MacOS, administrar las cookies y los datos del sitio web

También tiene la posibilidad de controlar el almacenamiento de cookies en su smartphone en las reglas del sistema operativo.
En iOS : Safari para iOS, eliminación de historial, caché y cookies
En Android : Eliminar, permitir y administrar cookies en Chrome
Para cualquier pregunta o solicitud adicional de información relacionada con esta política de cookies, póngase en contacto con nosotros por cualquier medio en las direcciones mencionadas en el Artículo 1 de la Carta.