Devoluciones

Tienes 15 días para devolver los artículos no deseados. Encuentra las instrucciones paso a paso a continuación:

  1. Haz clic en “mis pedidos y devoluciones” en mi cuenta.
  2. Selecciona el pedido
  3. Selecciona el motivo de los artículos que desea devolver. Si deseas devolver más de un producto elige “otro” y explica los motivos.
  4. En unos días recibirás la etiqueta de devolución al email utilizado en la compra. Imprímela y pégala por fuera del embalaje.
  5. Asegúrate de cubrir o eliminar el código de barras de entrega original en la caja.
  6. Ves al punto de acceso UPS más cercano para dejar el paquete y asegúrate de conservar el comprobante de entrega.*
  7. Los reembolsos se procesarán en 14 días hábiles.

Usuarios invitados

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*Asegúrate de que tu devolución no exceda el tamaño máximo permitido para un servicio de punto de acceso. Esta opción está disponible solo para paquetes de menos de 20 kg con hasta 97 cm de longitud y un tamaño total de 300 cm (longitud y circunferencia combinadas). Si el paquete excede estas dimensiones, puedes comunicarte con UPS para organizar una recogida directamente en casa.