Retouren

Sie haben 30 Tage, um unerwünschte Artikel zurückzugeben. Hier finden Sie Schritt-für-Schritt-Anweisungen:

  1. Klicken Sie auf “meine Bestellungen & Retouren” in meinem Konto.
  2. Klicken Sie auf der Bestellung.
  3. Wählen Sie den Grund für Gegenstände aus, die Sie zurückgeben möchten.* Wenn Sie mehr als 1 Produkt zurücksenden möchten, wählen Sie “andere” und erklären Sie jeden Grund.
  4. Verpacken Sie das Paket und kleben Sie den kostenlosen Rücksendeetikett auf, das Sie nach einigen Tagen per E-Mail erhalten werden.
  5. Stellen Sie sicher, dass Sie den originalen Liefercode auf der Schachtel abdecken oder entfernen.
  6. Gehen Sie zum nächstgelegenen Abholpunkt, um das Paket zu verlassen und den Liefernachweis aufzubewahren.**
  7. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen.

Gast-Benutzer

Klicken Sie hier für das Rücksendeformular Ihrer Bestellung.

*Für den Fall, dass die Rücksendung wegen einer falschen oder beschädigten Bestellung angefordert wird, tragen wir die Rücksendekosten. Die Rücksendekosten für unerwünschte Artikel betragen 7,90€.

**Stellen Sie sicher, dass Ihre Rückkehr nicht die maximale Größe überschreitet, die für einen Abholpunkt zulässig ist. Diese Option ist nur für Verpackungen unter 20 kg mit einer Länge von bis zu 97 cm und einer Gesamtgröße von 300 cm (Länge und Umfang zusammen) erhältlich.