Retouren
Sie haben 30 Tage, um unerwünschte Artikel zurückzugeben. Hier finden Sie Schritt-für-Schritt-Anweisungen:
- Klicken Sie auf “meine Bestellungen & Retouren” in meinem Konto.
- Klicken Sie auf der Bestellung.
- Wählen Sie den Grund für Gegenstände aus, die Sie zurückgeben möchten.* Wenn Sie mehr als 1 Produkt zurücksenden möchten, wählen Sie “andere” und erklären Sie jeden Grund.
- Verpacken Sie das Paket und kleben Sie den kostenlosen Rücksendeetikett auf, das Sie nach einigen Tagen per E-Mail erhalten werden.
- Stellen Sie sicher, dass Sie den originalen Liefercode auf der Schachtel abdecken oder entfernen.
- Gehen Sie zum nächstgelegenen Abholpunkt, um das Paket zu verlassen und den Liefernachweis aufzubewahren.**
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Werktagen.***
Gast-Benutzer
Klicken Sie hier für das Rücksendeformular Ihrer Bestellung.
* Wenn die Rücksendung aufgrund einer falschen Bestellung beantragt wird, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Bei Artikeln, die Ihnen nicht passen, betragen die Rücksendekosten 8,90€. Bitte denken Sie in diesem Fall daran, dass alle zurückgesendeten Produkte in ihrer Originalverpackung sein müssen. Denken Sie daran, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand sein muss und nicht benutzt worden sein darf, da jede Art von Beschädigung oder Benutzung zu einer vollständigen Wertminderung des Produkts führt und nicht zurückerstattet wird. Ist dies nicht der Fall, wird das Produkt nicht erstattet. Bei defekten Produkten wird keine Rückgabe in Betracht gezogen und eine Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen vorgenommen.
** Stellen Sie sicher, dass Ihre Rückkehr nicht die maximale Größe überschreitet, die für einen Abholpunkt zulässig ist. Diese Option ist nur für Verpackungen unter 20 kg mit einer Länge von bis zu 97 cm und einer Gesamtgröße von 300 cm (Länge und Umfang zusammen) erhältlich.
*** Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Bestellung in unseren Einrichtungen eingetroffen ist. Nach der Ankunft in unseren Einrichtungen wird unsere Qualitätsabteilung den Zustand des Produkts überprüfen. Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden und darf nicht beschädigt sein. Dieser Vorgang dauert je nach Menge und Produkt bis zu 15 Werktage.
